服务介绍

当前位置:首页 > 产品与服务 > 服务介绍

  • Connect智行互联服务

     

    Connect智行互联撷取科技灵感,以无线网络连接数据中心,为广大用户提供如下智能方便、安心安全、舒适便利、驾驶支援4大类共15项车联网服务,给用户带来超乎期许的尊贵体验,以绝妙创想,开启智能驾车新享受。

     

    一、智能操控,方便快捷

     

    ● 车家互联服务

    通过车辆的语音识别功能或导航屏幕的触控功能,用户可以操控家中的智能家电。并且可以通过车辆导航屏幕的触控功能查看智能家电的状态信息。

    备注:使用此功能前需通过e-LEXUS CLUB智能手机应用绑定百度ID。

    目前可操控的智能家电为百度合作品牌,通过语音识别功能可操控家电数量为300+。

     

    ● 数字钥匙 

    从全新纯电动UX 300e开始LEXUS雷克萨斯在中国首次装配数字钥匙,当车主远程授权他人使用车辆后,对方可通过智能手机进入和启动车辆,即时实现分享驾驶的功能。

     

    ● 车辆健康诊断报告

    车主可以通过e-LEXUS CLUB智能手机应用程序随时随地查看车辆异常警告,车辆使用情况如月度行驶里程、速度、时间等信息。经销店也可根据这些信息向车主提供个性化、专属化保养建议,为安全、安心用车保驾护航。

    *因车型配置不同,各车型实现的功能可能有所不同,详情需查看用户手册或垂询当地经销商。

     

    二、安心用车,安全防护

     

    ● 紧急救援服务

    随时随地提供紧急救援,维护用户生命财产安全。只需按下“紧急救援”按钮,中心话务员、救援机构、事故现场三方通话,及时开展救援工作;车内气囊弹出时,车载器自动发出信号至Connect智行互联服务中心。

    备注:相关救援所产生的一切费用将由用户自行承担。

    防盗追踪服务

    遭遇入侵或引擎非正常启动时,车载器自动发送警报至Connect智行互联服务中心,中心话务员及时与用户取得联系,提醒查看爱车,有效协助公安机关对失踪或被盗车辆追踪定位。

     

    ● 远程服务

    经销商收到远程服务*系统警报提示后,将及时主动联系车主,并提供合理应对建议。在车辆进店时,根据远程服务系统提供的信息,可更快捷的进行车辆诊断及维修。

    *此服务仅限于经销商营业时间内。

     

    ● 道路救援服务

    突遇抛锚或无法前行时,联系中心话务员,即可得到及时、专业的道路救援支持;全国范围内(港、澳、台地区除外),服务中心将根据实际情况联系经销店或专业救援机构,确保救援工作尽快展开。

    备注:相关机构出动救援车辆等费用将由用户自行承担。

     

    ● 保养通知服务

    基于车载器定时更新上传的里程数值,经销店将及时向客户发送车辆保养通知;通过车载器的界面提示预约入厂保养,避免因工作繁忙忽视对车辆的及时养护。

     

    三、舒适驾驶,便利服务

     

    ● 话务员服务

    通过轻松对话,中心话务员便可代客户完成目的地预设,对周边设施(加油站、商场、银行、咖啡店、便利店等)进行检索,并将检索结果发送到车载器。

     

    ● e-LEXUS CLUB智能手机应用服务

    通过App Store或安卓应用市场*下载e-LEXUS CLUB智能手机应用并使用车主ID登录。

    享受多项贴心服务:

    ・查看车辆状况(油耗、行驶里程等)

    ・远程车辆设定(门锁、危险报警灯的关闭和电子功能的设定)

    ・通过话务员设定目的地、实现一键导航

    ・查看最新的路况信息

    ・纯电动车型专属服务(远程空调,远程充电管理,充电站检索,能耗履历)

    备注:支持iOS 8.0及以上版本、支持安卓4.4及以上版本

    *安卓应用市场包括:小米应用商店

     

    ● 智能语音识别服务

    通过连接数据中心,用户可通过自然语言与车辆交互,实现目的地检索、导航设置、信息查询、拨打电话、打开音乐、调节空调等操作,从而解放双手,提高驾驶安全性。

    *智能语音识别服务支持普通话、广东话和英语

     

    ● 资讯提供服务

    为用户及时提供最新的新闻、赛事、天气等资讯,通过车载器的语音功能自动播报,确保驾驶安全。

     

    ● 路径检索服务

    实时把握路况,避开拥堵路段,寻找最佳路径,减少堵车烦恼,并接通中心话务员,语音设定目的地;点击车载器界面路径按钮,即可得到最优路径。

    此项服务已在北京、上海、深圳、广州、佛山、南京、苏州、重庆、成都、沈阳、天津、宁波、福州、长沙、东莞、珠海、杭州、无锡、石家庄、青岛、长春、武汉、温州、台州、厦门、中山、金华、嘉兴、泉州、昆明、济南、西安、太原、南宁、大连、常州、唐山、合肥、呼和浩特、绍兴、哈尔滨、烟台、南通、徐州、南昌、海口、三亚、贵阳、惠州、湖州、潍坊51个城市开通。全国其他各大城市也将陆续开通此项服务。

     

    ●  预订服务

    预订服务中,可随时预约酒店、机票、餐厅等服务。

     

    四、驾驶支援,出行无忧

     

    ● 图形交通信息服务

    地图功能将实时显示道路交通信息,全盘路况一目了然。同时还能预先掌握高速公路实时路况数据,助您纵情享受快意旅途。

     

    此项服务在以下地区提供:北京、成都、重庆、东莞、佛山、福州、广州、杭州、昆明、南京、宁波、青岛、泉州、厦门、上海、深圳、沈阳、石家庄、苏州、台州、天津、温州、无锡、武汉、长春、长沙、中山、珠海、长三角城际高速。

     
     
     

    G-BOOK智能副驾服务


    G-BOOK智能副驾即车载智能通信系统,于2009年3月引入中国。

    通过车载智能通信系统G-BOOK智能副驾,以无线网络连接数据中心,为累计超过10万名用户提供如下安心安全、舒适便利、驾驶支援3大类共15项车联网服务。


    一、安心用车,安全防护 


    ● 紧急救援服务

    随时随地提供紧急救援,维护用户生命财产安全。只需按下“紧急救援”按钮,中心话务员、救援机构、事故现场三方通话,及时开展救援工作;车内气囊弹出时,车载系统自动发出信号至G-BOOK智能副驾服务中心。

    备注:相关救援所产生的一切费用将由用户自行承担。


    ● 防盗追踪服务

    遭遇入侵或引擎非正常启动时,车载系统自动发送警报至G-BOOK智能副驾服务中心,中心话务员及时与用户取得联系,提醒查看爱车,有效协助公安机关对失踪或被盗车辆追踪定位。

    当车辆被盗并报警后,顾客可致电G-BOOK服务中心,话务员核对用户身份后可开启车辆启动限制功能。车辆接到指令后禁止再次启动发动机,该功能可协助公安机关帮助用户更快找到被盗车辆。

    备注:该功能仅限部分车型。


    ● 远程服务

    经销商收到远程服务系统警报提示后,将及时主动联系车主,并提供合理应对建议。在车辆进店时,根据远程服务系统提供的信息,可更快捷的进行车辆诊断及维修。

    备注:此服务仅限于经销店营业时间内。


    ● 道路救援服务

    突遇抛锚或无法前行时,联系中心话务员,即可得到及时、专业的道路救援支持;全国范围内(港、澳、台地区除外),服务中心将根据实际情况联系经销店或专业救援机构,确保救援工作尽快展开。

    备注:相关机构出动救援车辆等费用将由用户自行承担。


    ● 保养通知服务

    基于车载器定时更新上传的里程数值,经销店将及时向客户发送车辆保养通知;通过车载器的界面提示预约入厂保养,避免因工作繁忙忽视对车辆的及时养护。


    二、舒适驾驶,便利服务


    ● 话务员服务

    通过轻松对话,中心话务员便可代客户完成目的地预设,对周边设施(加油站、商场、银行、咖啡店、便利店等)进行检索,并将检索结果发送到车载器。


    ● G路径检索服务

    通过预测道路状况,避开拥堵路段,以最适合的路径到达目的地。G-BOOK数据中心不断接受并汇总各路段的交通信息。当用户点击“G路径”时,数据中心根据储存的历史数据和最新道路状况,向用户提供更适合的路线。

    截止2016年年底,此项服务已在北京、上海、广州、深圳、沈阳、成都等51个城市内开通。全国其他城市也将陆续开通此服务。

    备注:因为路况信息是动态变化的,所以在行驶过程中G路径有可能根据最新的路况信息发生变化。


    ● 预订服务

    随时通过手机及车载机联络中心话务员,代客户完成预订酒店、机票、高铁、餐厅等预约预订服务。

    备注:预订相关费用将由用户自行承担。


    ● 资讯提供服务

    为用户及时提供最新的新闻、赛事、天气等资讯,通过车载器的语音功能自动播报,确保驾驶安全。


    ● e-LEXUS CLUB智能手机应用服务

    通过App Store或安卓应用市场*下载e-LEXUS CLUB智能手机应用并使用车主ID登录。

    享受多项贴心服务:

    ・查看车辆状况(油耗、行驶里程等)

    ・远程车辆设定(门锁、危险报警灯的关闭和电子功能的设定)

    ・通过话务员设定目的地、实现一键导航

    ・查看最新的路况信息

    备注:支持iOS 8.0及以上版本;支持安卓4.4及以上版本。

    *安卓应用市场为:小米应用商店


    ● G-BOOK智能副驾续约缴费

    可通过网站、G-BOOK智能副驾官方微信服务号及e-LEXUS CLUB智能手机应用平台进行续约缴费。足不出户轻松完成G-BOOK智能副驾续约缴费。

    备注:不同车型搭载的车载器不同,享受的服务也有所不同,具体信息还请垂询当地经销店或拨打G-BOOK支持中心电话咨询。

    今后我们会继续为提高服务品质而努力!

    支持中心电话:400-890-1000。


    三、驾驶支援,出行无忧


    ● 网络地图接收服务

    通过G-BOOK服务中心,您可预先将网上搜索到的兴趣点,发送至车载器上,畅享轻松便利,为搜索目的路径提供更多选择,为旅程提早做好准备,确保一路无忧。

    备注:此项服务现与百度地图(map.baidu.com)合作,网络地图信息支持由百度地图提供。


    ● 高速公路安全驾驶提醒服务

    出发前预先掌握沿途高速公路最高时速情况,旅程中及时提醒控制车速,令您有效避免因高速行驶而导致的违规及意外状况,安心畅享驾驶乐趣。

    备注:此项服务已在北京、上海、广州、深圳四个城市内提供,其覆盖范围将根据届时有效的法律法规及网络建设情况适时予以调整;用户使用此项服务时,务必遵守当地规定和交通执法部门的要求。全国其他各大城市也将陆续开通此项服务。 


    ● 图形交通信息服务

    通过图形交通信息服务可随时随地掌控道路交通状况。

    提供图形交通信息服务的城市:

    北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等28个城市。全国其他城市也将陆续开通此项服务。同时,用户还可以掌握高速公路的实时路况信息。

    备注:目前高速公路的实时路况信息在上海周边推出(包括沪渝、沪昆、沪宁等多条高速公路),随后逐步扩大服务范围至北京及珠三角周边的高速公路。


    ● 手机发送目的地服务

    通过智能手机上的【百度地图】APP查找兴趣点,将查找到的兴趣点通过G-BOOK服务中心发送至车载器,上车后一键设定目的地并进行线路引导。

     

     
Copyright@2014北京图迅丰达信息技术有限公司